Qual-e-Pref
Mis à jour le 05/03/2024
Le référentiel Quali-ATE inscrit la préfecture dans la continuité des démarches qualité menées jusqu'alors. Dans un contexte croissant de dématérialisation des procédures administratives, l’administration se doit de rester l’interlocuteur privilégié des citoyens dans toutes ses formes :
- l’accueil physique,
- l’accueil téléphonique,
- l’accueil via les courriers et courriels,
- la communication via le site internet de l’État, ou les réseaux sociaux.
Ce référentiel s'attache également à prendre en compte les engagements Services Publics + témoignant de la volonté de maintenir une démarche d'amélioration continue du service rendu aux usagers.