Qual-e-Pref

Aujourd’hui, via le référentiel Qual-e-pref, la préfecture souhaite instaurer une nouvelle relation de confiance avec son public. Dans un contexte croissant de dématérialisation des procédures administratifs, l’administration se doit de rester l’interlocuteur privilégié des citoyens dans toutes ses formes :
- l’accueil physique,
- l’accueil téléphonique,
- l’accueil via les courriers et courriels,
- la communication via le site internet de l’État, ou les réseaux sociaux.

Outre les engagements pris sur l’accueil du public, la démarche vise également à décliner son action à destination du public dans des axes métiers tels que :
- la délivrance des titres dématérialisés qui depuis 2017 s’effectue dans les centres d’expertise et de ressources des titres.

Le référentiel qualité de l'administration territoriale

Les engagements de la préfecture de la Somme

Résultats de l'enquête de satisfaction 2022