Guide du vendeur e-commerce
Créer une boutique en ligne - Respecter les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et les droits du consommateur - Les voies de recours.
Source: DGCCRF
Lien:http://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/guide_ecommerce_mai2013.pdf
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